医保便民再升级多项服务“自助办”
“医保局这个新举措非常便利，这样我们就不用再跑腿来医保局报销了，为这个新举措点赞。”前段时间，市民张璇的孩子意外受伤，得益于医保部门开展的少年儿童大学生意外伤害门诊医疗费“一站式”结算服务，她不需要到医保经办窗口，就办理了结算报销业务，省心又省事。
为方便参保群众，近年来，市医疗保障局不断优化服务流程，疏通办事“堵点”“难点”，拓宽医保业务办理途径，目前有多项医保经办业务实现了“自助办”。
据了解，少年儿童、大学生参保人发生无第三方责任的意外伤害后，直接在就诊医疗机构审核，经审核符合条件的即时联网结算。“少年儿童、大学生意外伤害门急诊医疗费用，政策范围内超过100元以上的部分，报销比例为90%，年度最高支付3000元。”市医保局住院业务科科长张晓琳说。
近年来，市医保局聚焦医保经办新情况、参保群众新需求，搭建市镇村三级医保经办服务体系，推进医保服务下沉基层，目前有多项医保经办业务除了可到医保经办机构办理外，还可通过“掌办”、网办等方式自助办理，打通了医保便民服务“最后一米”。
其中，依托镇（街道）便民服务中心建立的医保工作站在协助市、区（市）医保经办机构做好辖区医保工作点的建设、业务指导、监督管理，开展医保政策宣传的同时，积极推广“青岛医疗保障”微信公众号、传授公众号中个人手机号码修改方法、推广医保电子凭证等工作，方便市民快速办理业务，对下沉基层的医保经办服务事项还有本级办理、初审转办、帮办代办三种办理模式，办事流程的简化及办事效率的提高让办事群众纷纷点赞。
服务导引
一、依托医保定点医疗机构建立的医保工作站开展的服务事项：
1.基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇确认
2.异地就医备案
3.医疗（生育）保险报销信息查询
4.门诊统筹签约与变更
5.手工报销医疗材料的受理
6.推广“青岛医疗保障”微信公众号
7.传授公众号中个人手机号码修改方法
8.推广医保电子凭证
二、依托镇（街道）便民服务中心建立的医保工作站经办服务事项：
本级办理
1.城乡居民参保登记
2.城乡居民参保信息变更登记
3.居民医疗保险费返还
4.职工参保登记
5.单位参保登记
6.参保人员参保信息查询
7.参保单位参保信息查询
8.困难居民医疗救助
初审转办
基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇确认
帮办代办
1.职工医保个人账户余额查询及密码修改
2.医疗（生育）保险报销信息查询
3.医保定点查询
4.异地就医备案
三、咨询电话：
82212393